Hilangkan Bahasa Kasar! Seperti yang dibuktikan oleh pengarang buku laris ini, Suzette Haden Elgin: Anda tidak harus hidup dengan sikap waspada berlebihan secara terus-menerus. Melalui "Seni Pertahanan Diri Verbal secara Halus", Anda akan mampu menanggapi komentar-komentar tidak ramah dari orang lain, atau menyampaikan pesan negatif yang perlu dikirimkan, tanpa harus mengorbankan prinsip ata…